Términos y Condiciones de YummyTienda

Última actualización: 26-11-2024

Bienvenido a YummyTienda. Te agradecemos por confiar en nosotros para tus compras. Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento para entender las políticas que aplicamos a nuestras operaciones.

2. Información de la Empresa

YummyTienda es una tienda en línea comprometida con ofrecer una experiencia de compra fácil y accesible para nuestros clientes en todo el mundo. Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y la transparencia en nuestras políticas.

• Nombre de la empresa: YummyTienda
• Correo electrónico de contacto: yummytiendaa@gmail.com

Este documento y todas nuestras operaciones se encuentran regidos y regulados por las leyes de la República de Chile. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta estas disposiciones legales, así como cualquier normativa aplicable en el ámbito comercial.

3. Pagos

En YummyTienda, ofrecemos métodos de pago seguros y confiables para garantizar tu tranquilidad al realizar transacciones en línea. Aceptamos las siguientes opciones de pago:

• PayPal: Ideal para pagos internacionales y con protección adicional para compradores.
• Mercado Pago: Método ampliamente utilizado en América Latina, que permite pagos con tarjetas de débito y crédito.

Nos aseguramos de que todos los pagos realizados en nuestra plataforma estén protegidos mediante sistemas de cifrado que garantizan la seguridad de tus datos personales y bancarios.

4. Envíos y Entregas

Nos enorgullece ofrecer envíos gratuitos a casi todos los países del mundo como una forma de brindar un servicio excepcional y sin costos adicionales para nuestros clientes. Sin embargo, debido a restricciones específicas, hay ciertos países a los que no realizamos envíos. Estas limitaciones responden a decisiones internas y no tienen relación con las leyes locales.

Políticas de Envío:

• Costo: Todos los envíos realizados por YummyTienda son completamente gratuitos.
• Tiempo de Entrega: El tiempo estimado de envío varía según el destino, pero en promedio oscila entre 7 y 21 días hábiles.
• Países con Restricciones: Si realizas un pedido desde un país al cual no enviamos productos, te notificaremos inmediatamente y procederemos con el reembolso total de tu compra.

Por favor, verifica siempre el tiempo estimado de entrega y asegúrate de que tu país no esté en nuestra lista de excepciones antes de completar tu pedido.

7. Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria para nuestros clientes. Por favor, ten en cuenta los siguientes puntos:

1. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra.
   Esto significa que, una vez procesado y enviado el pedido, no es posible devolver el producto por un cambio de opinión.
2. Productos en mal estado, incompletos o no entregados:
   • Si el producto llega en mal estado, con piezas faltantes o no es entregado después de 59 días hábiles después de ser enviados, procederemos a realizar un nuevo envío completamente gratis.
   • En caso de que el segundo envío presente problemas y el producto no llegue a su destino correctamente, procederemos con un reembolso del 100% del valor pagado.
3. Cómo solicitar una devolución:
   Puedes contactarnos a través de nuestro chatbot disponible en el sitio web o enviar un correo a soporteyummytienda@gmail.com con el asunto ''PROBLEMAS CON PEDIDO #0000'' . Asegúrate de incluir:
   • Número de pedido.
   • Nombre registrado en el pedido.
   • Descripción detallada del problema.
   • Evidencia fotográfica o en video del producto si se requiere.
4. Procesamiento de reembolsos:
   • Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
   • Solo se emitirán reembolsos si el caso cumple con los criterios descritos en el punto 2.

8. Garantías

Todos los productos vendidos en YummyTienda están cubiertos por nuestra política de garantía. En caso de que un producto llegue en mal estado, incompleto o defectuoso, garantizamos el envío de un nuevo producto sin costo adicional para el cliente. Este reemplazo seguirá las mismas condiciones descritas en el apartado de Devoluciones y Reembolsos.

La garantía no cubre casos de uso indebido, daños provocados por el cliente o cualquier alteración del producto causada por el cliente.

9. Limitación de Responsabilidad

YummyTienda no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos internacionales, demoras de empresas de envíos o demoras aduaneras. Además, el cliente es responsable de verificar las regulaciones locales de importación para asegurarse de que el producto pueda ingresar a su país sin restricciones.

10. Contacto

Si tienes preguntas adicionales sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en escribirnos a nuestro correo de soporte:
Correo electrónico: yummytiendaa@gmail.com

Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o inconveniente que puedas tener.

Estos Términos y Condiciones han sido redactados para ofrecer claridad y transparencia en cada etapa de tu compra. Gracias por elegir YummyTienda. ¡Esperamos que disfrutes de nuestros productos!